<output id="h9b5t"></output>
<p id="h9b5t"></p>

<pre id="h9b5t"></pre>
<thead id="h9b5t"></thead>

    <var id="h9b5t"><listing id="h9b5t"></listing></var>

      <output id="h9b5t"></output>

        <del id="h9b5t"></del>

      <rp id="h9b5t"></rp>
      <thead id="h9b5t"><noframes id="h9b5t">

      當前位置:首頁 > 職校專業 > 高鐵類 > 
      關注人數:412 推薦指數: 346人已咨詢報名

      鐵路客運服務專業

      中職、高職
      專業學制:3~5年
      學歷層次:中職、高職
      招生對象:初中生、高中生
      專業分類:高鐵類
      學費標準:
      文章來源:鐵路客運服務專業招生學校

      5大報名保障:雄厚的師資隊伍完美的教學設備軍事化管理環境優美學校咨詢老師1對1










        培養目標

        養學生掌握高速鐵路和普通列車服務基本知識、基本技能和鐵路客運基本要求,通過學習能適應高速鐵路發展的需要,能從事高速鐵路基礎服務和普通列車服務的中等專業技能型人才。

        專業培養規格

        知識、能力、素質結構

        1、知識結構

        掌握高速鐵路及普通列車鐵路客廂服務標準、客廂設備使用管理、高鐵旅客運輸流程的基本知識;了解市場營銷方面的相關知識;能夠運用高鐵乘務知識與技能開展各項乘務工作,及客運站安檢,火車票代售點等相關工作。

        2、能力結構

        掌握高鐵乘務的語言交際基本原則、技巧以及禮儀;普通話水平標準;能夠運用專業英語進行簡單的服務對話,提高服務質量;具有一定的崗位實踐能力、綜合服務能力及應變力;有氣質、形體美。

        3、素質結構

        具有敬業、創業精神和社會責任感,熱愛本專業并對業務具有精益求精的精神;具有吃苦耐勞、不怕困難、積極進取、敬業愛崗的工作態度;具有良好人際交往能力、團隊合作精神和服務客戶的意識。

        主要課程簡介

        1、動車組列車乘務人員實務

        教學內容:本課程為專業基礎課程,主要學習動車組列車乘務員崗位職責、服務規范和工作標準等。

        教學要求:通過學習是學生了解高特動車組列車乘務人員主要職責,為以后的服務工作奠定堅實的基礎。

        2、安全應急處置

        教學內容:本課程是專業基礎課程,講述高鐵動車組列車作為的外部環境條件、內部環境的安全要求及其相關知識,介紹在緊急情況下應急處置的基本原則、程序及處置的方法等。為高鐵動車組列車乘務員大仙理論基礎。

        教學要求:是學生掌握如遇突發情況時的應急措施

        3、鐵路運輸服務禮儀

        教學內容:以實訓教學方式,訓練作為乘務員應具備的禮儀素養,通過香腸環境和模擬場景,培養學生全面的綜合素質。

        教學要求:通過訓練,使學生在氣質上有質的飛躍,同時對提高其內在的素質有極大的指導作用。

        4、鐵路客運英語

        教學內容:本課程主要介紹包括高鐵動車組列車專業服務英語及生活日常用語。

        教學要求:使學生能用教為熟練的專業詞語表述技術問題,并通過閱讀資料,更好的為旅客服務。

        5、服務心理學

        教學內容:本課程是專業基礎課程,主要學習心理學的基本理論和基本方法,及如何深入探討為旅客服務中旅客心理需求,群體管理的沖突,以及提高服務應具備的心理素質,合作與競爭等能力。

        教學要求:通過學習,是學生們了解心理學的基本概念和基本方法,把握客人的心理需求,提高自身的服務心理素質和服務能力及服務意識。

        6、客運站要客服務

        教學內容:本課程是專業技能課程,根據各地客運站的特點,重點教授客運站的客運服務、貨運服務、客運站票務、安檢服務、國內國際高鐵商務座休息廳服務等。

        教學要求:熟練掌握客運站服務的各項內容、高鐵動車組列車商務座休息廳服務旅客的各項流程及票務的退訂服務,提高學生對客服務意識,增強服務理念。

        7、城市軌道交通口語播音技巧

        教學內容:本課程主要提高學生們口語交際能力及其發音技巧,使學生在服務過程中用專業術語進性服務,提高旅客滿意度。

        鐵路客運在社會經濟發展中具有重要作用。作為國民經濟大動脈,不僅承擔著國家需要時的特殊運輸責任,更是在民生發展中起著不可替代的作用。要通過體制機制、標準技術的創新健全交通運輸便捷、清潔、高效多元化的服務體系。 新時代提出了新任務,新形勢需要新動力。奮力從交通大國向交通強國邁進,是人民的呼聲、時代的要求、歷史的必然。 鐵路客運的前景是非??捎^的,那么鐵路客運服務專業的前景也是非??捎^的.

        就業方向及崗位:

        可在全國鐵路行業從事高鐵動車組列車乘務或特快普通次列車乘務、高鐵動車組列車餐吧員及高鐵動車組列車車站客運、安檢、檢票、售票以及特快、普快列車乘務等相關崗位的工作。

        就業方向:面向鐵路乘務員、車站售票員、站務員、安檢員、客運檢票員、VIP接待員、鐵路客服代表、扳道員方向、調度員等。

      快速登記報名

      • 姓名:
      • 電話:
      • Q Q:
      • 籍貫:
      • 學歷:
      • 專業:
      立即報名
      招生動態MORE+
      相關專業MORE+
      相關文章MORE+
      熱門院校MORE+

      快速登記報名

      立即報名

      版權所有:好學院 未經許可不得轉載使用

      備案號:蜀ICP備20001646號-25

      快速登記報名
      閱讀并同意《本站用戶協議
      立即報名
      快速升學通道
      亚洲a成人无码网站在线,美国黄片a片在线观看,黄色激情aav网址,日本黄色网站影院在线
      <output id="h9b5t"></output>
      <p id="h9b5t"></p>

      <pre id="h9b5t"></pre>
      <thead id="h9b5t"></thead>

        <var id="h9b5t"><listing id="h9b5t"></listing></var>

          <output id="h9b5t"></output>

            <del id="h9b5t"></del>

          <rp id="h9b5t"></rp>
          <thead id="h9b5t"><noframes id="h9b5t">